Как вернуть товар

Как-вернуть-товар.jpg

Уважаемые покупатели! Обратите внимание, что вы можете произвести возврат купленного у нас товара, как ненадлежащего, так и надлежащего качества. 

Возврат товара надлежащего качества

  • 1. Вы имеете право отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до момента его доставки или после его принятия – в течение 7 (семи) календарных дней.
  • 2. Возврат или обмен товара надлежащего качества проводится, в соответствии с Законом «О Защите прав потребителей», только при условии, что товар не был в употреблении, а также сохранены его товарный вид, потребительские свойства, кассовый чек и оригинальная фирменная упаковка товара. Для возврата/обмена вам необходимо заполнить Заявление на возврат. При отсутствии товарного или кассового чека или иного подтверждающего оплату товара документа вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
    - Возврат необходимо оформить как ценную посылку и направить ООО «Обувь России» по адресу: 630110 г. Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого, 56-58. Кому: ООО «Обувь России». Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за утрату или повреждение товара до его доставки продавцу лежит на покупателе.
    - Если товар, заказанный в нашем интернет-магазине, был получен вами в розничном магазине, вы вправе обратиться с заявлением (требованием) об обмене или возврате в магазин, где был получен товар. При этом вы обязаны предоставить возвращаемый товар, а также документ, удостоверяющий личность.
  • 3. При возврате оплаченного товара мы возмещаем его стоимость (по каталогу на момент оформления заказа) в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения вашего письменного заявления о возврате. Возврат денежных средств осуществляется только при соблюдении сроков и требований к возврату товаров, установленных настоящими условиями.

Возврат товара ненадлежащего качества

  • 1. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», в течение установленного гарантийного срока или срока годности.
    Гарантийный срок на товар устанавливается в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения вами товара с учетом сезонности (с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами РФ, исходя из климатических условий места нахождения клиента).
  • 2. В случае обнаружения вами в течение гарантийного срока существенных недостатков товара, возникших по вине производителя, подтверждённых при необходимости экспертным заключением, вы, в порядке и в сроки, установленные действующим законодательством, и на основании обязательных для сторон правил, установленных настоящими условиями, имеете право, по своему усмотрению, требовать: прекращения действия договора и возврата оплаченной за товар денежной суммы, замены на аналогичный товар, бзвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены.
  • 3. Для возврата товара вам необходимо:
    - аккуратно упаковать товар;
    - заполнить Заявление о возврате в 2 (двух) экземплярах с обязательным указанием банковских реквизитов;
    - приложить товарный или кассовый чек (иное подтверждение оплаты товара), а также копию документа, удостоверяющего личность.
  • 4. Ваши требования не подлежат удовлетворению в случае, если нами с помощью экспертизы уполномоченной организации будет доказано, что дефекты товара появились в результате нарушения вами правил использования и/или хранения товара.
  • 5. При вашем отказе от товара мы возмещаем его стоимость не позднее, чем через 10 (десять) рабочих дней с даты получения вами вашего письменного заявления и возвращённого товара, при условии предоставления полных и корректных данных и надлежащим образом оформленных документов.
  • 6. В случае если ваши требования подлежат удовлетворению, возврат указанной суммы осуществляется нами путём перечисления соответствующей суммы на банковский счет, указанный вами в заявлении.